Politica de Anulare Comandă
Introducere:
La Brilium, dorim să îți oferim o experiență de cumpărare cât mai placută și flexibilă. În cazul în care ai nevoie să anulezi o comandă, îți oferim posibilitatea de a o face în termenul legal, fără a necesita justificarea unei decizii.
Dreptul de anulare:
Conform legislației din România și a Directivei Europene privind protecția consumatorilor, ai 14 zile calendaristice la dispoziție pentru a anula orice comandă din momentul în care produsele sunt livrate.
Cum să anulezi comanda:
- În primele 14 zile calendaristice de la primirea produselor, poți solicita anularea comenzii.
- Trimite un email la contact@brilium.ro sau sună la 0756842076 pentru a ne anunța intenția de a returna produsele.
- Vom înlocui produsele sau îți vom oferi o rambursare completă în termen de 14 zile, în funcție de preferințele tale.
- Produsele trebuie returnate în aceeași stare în care le-ai primit, neutilizate și în ambalajul original.
Returnarea produselor:
Clientul este responsabil pentru returnarea produselor, iar costul returnării va fi suportat de către acesta, folosind aceeași modalitate de transport prin care a fost făcută livrarea inițială.
Produse care nu pot fi returnate:
Nu acceptăm returnarea produselor care:
- Au fost desigilate sau utilizate.
- Au fost personalizate special la cerința clientului.
- Sunt consumabile sau produse perisabile, conform legislației în vigoare.
Rambursarea:
Odată ce produsele au fost returnate și inspectate, rambursarea va fi efectuată prin aceeași metodă de plată utilizată la achiziție, într-un termen de 14 zile calendaristice.
Contact pentru anulare și returnare:
Dacă ai întrebări sau ai nevoie de mai multe detalii cu privire la anularea comenzii, ne poți contacta la:
- Email: contact@brilium.ro
- Telefon: 0756842076
- Adresă: Strada Pădureni nr. 31, Zalău, județul Sălaj, România
